מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות — Lumis

תאריך עדכון אחרון: 30.04.2026

הקדמה

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד lumis-il.com ("האתר", "אנחנו", "Lumis") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה באתר.

המדיניות נערכה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

השימוש באתר ו/או מסירת פרטים כלשהם מהווים את הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

איסוף מידע אישי

כאשר את מבקרת באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר, והמידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. ייתכן שנאסוף גם מידע נוסף אם תיצרי איתנו קשר לתמיכת לקוחות.

במדיניות פרטיות זו, כל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי נחשב "מידע אישי".

מידע על המכשיר

דוגמאות למידע שנאסף: גרסת דפדפן, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אילו מוצרים את צופה, מונחי חיפוש, וכיצד את מתקשרת עם האתר.
מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך ולבצע ניתוח על השימוש באתר כדי לייעל אותו.
מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר את ניגשת לאתר באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, פיקסלים או תגים.
חשיפה למטרה עסקית: משותף עם המעבד שלנו Shopify ועם כלי המדידה Google Analytics ו-Meta Pixel.

מידע על ההזמנה

דוגמאות למידע שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (לרבות מספרי כרטיסי אשראי), כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
מטרת האיסוף: לספק לך את המוצרים והשירותים, לעבד את פרטי התשלום שלך, לארגן משלוח, לספק חשבוניות ואישורי הזמנה, לתקשר איתך, להגן על ההזמנות מפני סיכון או הונאה, ולספק לך מידע או פרסום בנוגע למוצרים או לשירותים שלנו (בכפוף להעדפות שלך).
מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך.
חשיפה למטרה עסקית: משותף עם Shopify, חברות סליקה, חברות משלוח ושותפי שיווק.

מידע על תמיכת לקוחות

לפנייה בוואטסאפ — 052-886-6233

דוגמאות למידע שנאסף: השם, מספר ההזמנה, פרטי התלונה או הבקשה, וכל מידע אחר שתבחרי לשתף.
מטרת האיסוף: לספק תמיכת לקוחות איכותית.
מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך.

גילוי נאות

ביקורות או המלצות באתר עשויות להיות מוצגות לצרכים שיווקיים.

המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, ואין להסתמך עליו ככזה.

המופיעים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה.

יש להתייעץ עם רופא לפני שינוי המשטר הרפואי הרגיל שלך, ובפרט אם יש לך עור רגיש, אלרגיות, או מצב רפואי כלשהו שעשוי להיות מושפע מהשימוש במוצר.

שיתוף מידע אישי

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים כדי לסייע לנו לספק את שירותינו ולממש את החוזה איתך:

Shopify — הפלטפורמה שעליה פועלת חנותנו המקוונת. ניתן לקרוא על אופן השימוש של Shopify במידע: https://www.shopify.com/legal/privacy
חברות סליקה — לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי בצורה מאובטחת.
חברות משלוח ושליחויות — לאספקת ההזמנה לכתובת שלך.
כלי אנליטיקה ופרסום — Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok ועוד, למדידת ביצועי שיווק.
רשויות מוסמכות — רק כדי לציית לחוק, להגיב לצו חיפוש או בקשה חוקית, או כדי להגן על זכויותינו.

אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.

פרסום התנהגותי

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות ותקשורת שיווקית שעשויות לעניין אותך.

אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי להבין כיצד לקוחותינו משתמשים באתר. ניתן לקרוא עוד כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=iw
ניתן לבטל הסכמה ל-Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
אנו משתפים מידע על השימוש שלך באתר, רכישות והאינטראקציה שלך עם המודעות שלנו עם שותפי הפרסום שלנו.

קישורים שימושיים לביטול הסכמה לפרסום ממוקד:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את שירותינו, ובכלל זה: הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח ומימוש ההזמנה, ושמירת קשר שוטף עם הלקוחות.

הבסיס המשפטי לשימוש שלנו במידע:

הסכמתך
ביצוע החוזה בינך לבין האתר
עמידה בהתחייבויות המשפטיות שלנו
הגנה על האינטרסים החיוניים שלך
האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך הבסיסיות

תשלומים ואבטחת פרטי אשראי

תשלומים באתר מעובדים באמצעות חברות סליקה מורשות ומאובטחות.

חשוב לדעת:

פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים בשרתי Lumis.
העברת פרטי האשראי מתבצעת בחיבור מוצפן (SSL/TLS).
ספקי הסליקה שלנו מחזיקים בתקן PCI-DSS הבינלאומי לאבטחת מידע פיננסי.

קבלת SMS ודיוור שיווקי

בהוספת מספר הטלפון שלך להזמנה, את מאשרת קבלת דיוור שיווקי בהודעות SMS, וואטסאפ ו/או דוא"ל.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באחת מהדרכים הבאות:

לחיצה על הקישור "הסרה מרשימת תפוצה" בתחתית כל דיוור
שליחת הודעת WhatsApp עם המילה "הסר" למספר 052-886-6233
שליחת תגובה "הסר" בהודעת SMS

ההסרה תיכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים לכל היותר.

שמירת המידע ותקופת אחסון

כאשר את מבצעת הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך לרישומינו, אלא אם תבקשי למחוק מידע זה.

מידע לקוחות נשמר כל עוד הלקוחה פעילה ובהתאם לדרישות חוק (חובת שמירת חשבוניות למשך 7 שנים לפי פקודת מס הכנסה).
מידע שיווקי יישמר כל עוד הלקוחה מנויה לרשימת התפוצה.
מידע אנונימי לצורכי סטטיסטיקה עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר.

למידע נוסף על הזכות שלך למחיקה, ראי בסעיף "זכויותייך" בהמשך.

קבלת החלטות אוטומטית

אנו לא עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית לחלוטין בעלת השפעה משפטית או משמעותית באמצעות נתוני לקוחות.

המעבד שלנו Shopify משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת כדי למנוע הונאה — שאין לה השפעה משפטית או משמעותית עלייך:

רישום זמני של כתובות IP הקשורות לעסקאות שנכשלו שוב ושוב (נמשך מספר שעות).
רישום זמני של כרטיסי אשראי המשויכים לכתובות IP מסומנות (נמשך מספר ימים).

עוגיות (Cookies)

עוגייה היא כמות מידע קטנה הנשמרת במכשיר שלך בעת הביקור באתר. אנו משתמשים בסוגים שונים של עוגיות:

עוגיות חיוניות — נחוצות לתפקוד תקין של האתר, סל הקניות והתשלום.
עוגיות ביצועים — לאיסוף מידע אנונימי על השימוש באתר.
עוגיות פונקציונליות — לזכירת ההעדפות שלך בין ביקורים.
עוגיות שיווק ופרסום — להצגת פרסומות רלוונטיות.

באפשרותך לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך, אך נטרול חלקן עלול לפגוע בתפקוד האתר.

עוגיות נחוצות לתפקוד החנות:

שם	פונקציה
`_ab`	בקשר עם גישה למנהל
`_secure_session_id`	בקשר עם ניווט בחנות
`cart`	סל הקניות
`cart_sig`	תהליך התשלום
`cart_ts`	תהליך התשלום
`checkout_token`	תהליך התשלום

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובהם:

הצפנת תעבורה בפרוטוקול SSL/TLS (HTTPS)
הגבלת גישה למידע רק לעובדים ולספקים מורשים
סיסמאות חזקות וגיבויים תקופתיים
עמידה בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017

עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה, נפעל בהתאם לדין ונעדכן את הגורמים הרלוונטיים כנדרש.

זכויותייך לגבי המידע שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, את זכאית:

לעיין במידע שנאסף עלייך
לתקן מידע שגוי או לא מדויק
לבקש מחיקת מידע (בכפוף לדרישות חוק לשמירתו)
להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר — ההסרה תיעשה באופן מיידי
לקבל העתק של המידע שלך בפורמט קריא

פנייה למימוש זכויותייך תטופל בתוך 30 יום מיום קבלתה.

לשם מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ: 052-886-6233

תושבי האיחוד האירופי (GDPR)

אם את תושבת ה-EEA, יש לך זכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך, להעביר אותו לשירות אחר, ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק אותו. המידע האישי שלך יעובד בהתאם לתקנות GDPR.