תנאי שימוש

תנאי שימוש ותקנון אתר Lumis

תאריך עדכון אחרון: 30.04.2026

כתב ויתור

התוכן הזמין על ידי Lumis מסופק לצרכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית.

מידע על מוצרי קוסמטיקה הוא לעיתים מורכב ומשתנה. Lumis אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. אנא התייעצי עם הרופא/ה האישי/ת שלך לדון בחששות ספציפיים לפני השימוש במוצרים.

ביקורות או המלצות עשויות להיות מוצגות לצרכים שיווקיים. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המופיעות בפרסומות ובאתר אינן אנשי רפואה.

Lumis, 2026 — כל הזכויות שמורות.

התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות וחל על כל המגדרים. אנא קראי בקפידה את תנאי השימוש.

1. כללי

1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח (להלן: "המוצרים"). תנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

1.2 האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.

1.4 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווים את הסכמתך לתנאי השימוש, ומתחייבת בכך כי לא תהיה לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר, מעבר למפורט בתקנון זה.

1.5 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשות בשירותי האתר.

1.6 תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מקדימה. השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

1.7 אם אינך מסכימה לתנאי התקנון, הנך מתבקשת לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

1.8 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

2. הגבלת השימוש באתר

2.1 על המשתמשת באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובעלת כשרות משפטית.

2.2 על המשתמשת להתגורר בישראל ולהחזיק תעודת זהות ישראלית, ולהחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

2.3 באחריות המשתמשת בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר.

2.4 אסור למשתמשת לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

2.5 המשתמשת לא תשתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

2.6 המשתמשת מסירה אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת או כל שירות נוסף.

2.7 המשתמשת מסירה אחריות מהחברה בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

2.8 החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשות באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

2.9 החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

2.10 בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמשת פוטרת את החברה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לה ו/או למי מטעמה עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע, ומוותרת על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

2.11 החברה תוכל בכל רגע נתון, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן או תגובה שפורסמו על ידי משתמשת באתר, לרבות מחיקת או השהיית המשתמשת.

2.12 חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.

2.13 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשות בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

2.14 האתר משמש כמתווך בין ספקי צד שלישי — יצרנים, מוכרים בסיטונאות ומפעלים שונים מרחבי העולם — לבין הלקוחות המשתמשות בשירותי האתר ו/או מבצעות הזמנת מוצרים באמצעות האתר, לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.

2.15 משתמשות אשר רוכשות מוצרים או שירותים דרך אתר החברה כפופות גם לתנאי השימוש של השותפים והספקים.

2.16 כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמשת באתר נדרשת לבדוק את עלויות המיסוי, המכס, המע"מ ועלויות אחרות בטרם ביצוע הזמנה.

2.17 לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת, המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שלמשתמשת יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמינה — ולא מועד הוספתו לסל הקניות.

2.18 לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.

הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשמת או הרוכשת על שלבי הטיפול בהזמנה — כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו'.

כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבות לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.

2.19 ניתן להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור הנמצא בכל הודעה שיווקית שתישלח אליך. אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.

2.20 האתר אינו אחראי לטיב המוצרים, זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה — וכל נזק שייגרם ללקוחה בשל כך.

3. שונות

3.1 החברה אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר. למרות שאנו עובדות כדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים עשויים שלא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.

3.2 אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.

3.3 למוצרים עם השלכות עוריות או רפואיות — התוכן באתר אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.

3.4 המידע אינו מהווה ו/או מחליף ייעוץ רפואי, ואנו ממליצות להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.

3.5 עלייך לקרוא תמיד את המידע, האזהרות וההנחיות המצורפים למוצר לפני השימוש בו, ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר.

3.6 אם את מרגישה שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפת אליהם באתר הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי — אנו מזמינות אותך ליצור איתנו קשר כדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

3.7 כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים, לרבות טיבם ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים.

3.8 משתמשת באתר מסירה מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים או אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.

3.9 בכל מקרה בו יש אי-התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

4.1 בעת הזמנה באתר על המשתמשת להזין את פרטיה (שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לטובת ביצוע ההזמנה).

4.2 לאחר השלמת תהליך הרכישה, יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסרת.

4.3 ההזמנה תיחשב כמאושרת סופית רק לאחר:

קבלת אישור חיוב מחברת האשראי
אישור זמינות המוצר במלאי

4.4 במקרה של חוסר במלאי, נעדכן אותך ונציע חלופה או נבצע החזר כספי מלא.

4.5 החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה או להגביל כמויות מסיבות סבירות, לרבות במקרה של חשד למרמה או שימוש לרעה.

4.6 במקרה של טעות מחיר: במידה ויפורסם מחיר שגוי באופן ברור (לדוגמה, מוצר במחיר נמוך באופן מגוחך), החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הכסף, ללא כל חבות נוספת.

5. אבטחת פרטי אשראי וסליקה

5.1 התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס) ו/או אמצעי תשלום נוספים המופיעים באתר.

5.2 הסליקה מתבצעת דרך חברת סליקה מאובטחת, וכל פרטי האשראי מועברים בחיבור מוצפן (SSL/TLS).

5.3 פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי Lumis.

5.4 ספקי הסליקה שלנו מחזיקים בתקן PCI-DSS הבינלאומי לאבטחת מידע פיננסי.

6. משלוחים

6.1 המשלוחים מתבצעים מהמחסנים שלנו הממוקמים מחוץ לישראל (סין), ועשויים להימשך זמן רב יותר ממשלוחים מקומיים.

6.2 זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מחייבים. עיכובים עשויים להיגרם כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו (מזג אוויר, שביתות, חגים, מכס וכו').

6.3 באחריות הלקוחה לוודא שהכתובת שנמסרה נכונה ומלאה. משלוחים שיחזרו בשל פרטים שגויים יחויבו בעלות משלוח חוזר.

6.4 החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברת המשלוחים לאחר שהמוצר יצא מידיה.

6.5 מדיניות המשלוחים המלאה מפורטת במסמך מדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

7.1 מדיניות הביטול והחזרת המוצרים מפורטת במסמך מדיניות החזרים המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.2 בקצרה: ניתן לבקש החזר כספי מלא בתוך 30 יום מקבלת המוצר, גם אם נפתח ונעשה בו שימוש ראשוני. מוצרים שלא נפתחו ניתן להחזיר תוך 14 יום.

8. קניין רוחני

8.1 כל התכנים באתר, לרבות לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, סימני מסחר ואריזות, הם רכושה הבלעדי של Lumis או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש.

8.2 חל איסור לעשות שימוש מסחרי, להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מתכני האתר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8.3 תוכן שמועלה על ידי משתמשות (ביקורות, תמונות וכו') — המשתמשת מצהירה שהתוכן שייך לה, ומעניקה לחברה רישיון בלתי מוגבל להשתמש בו לצרכים שיווקיים, לרבות פרסום באתר וברשתות חברתיות.

9. ביקורות ותגובות משתמשות

9.1 הלקוחה רשאית להעלות ביקורות על מוצרים, בכפוף לתנאים הבאים:

הביקורת אמיתית ומשקפת חוויה אישית בפועל.
הביקורת אינה מכילה תוכן פוגעני, גזעני, מיני, מסית או בלתי חוקי.
הביקורת אינה מפרה זכויות יוצרים או קניין רוחני של צדדים שלישיים.

9.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות למחוק ביקורות שמפרות את התנאים, ללא הודעה מראש.

10. התנהגות אסורה

חל איסור לעשות שימוש באתר באחד או יותר מהאופנים הבאים:

שימוש שמפר חוק או מהווה עבירה פלילית או אזרחית.
הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות או ניסיון לפרוץ לאתר.
איסוף מידע אוטומטי (scraping) או שימוש בבוטים ללא אישור.
התחזות לאדם אחר או מסירת מידע שגוי במכוון.
שימוש מסחרי באתר ללא רשות בכתב.
העתקת מוצרים או יצירת אתר דומה באופן שמטעה צרכנות.

11. הצהרה חשובה לגבי קוסמטיקה ושימוש במוצר

11.1 המוצרים אינם תרופה ואינם מיועדים לאבחון, טיפול או מניעת מחלה.

11.2 מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור לפני שימוש ראשון.

11.3 במקרה של גירוי, אדמומיות, פריחה או תגובה אלרגית — יש להפסיק את השימוש מיידית ולפנות לרופא/ת עור.

11.4 נשים בהריון, מניקות או אנשים עם מצבים עוריים כרוניים — מומלץ להתייעץ עם רופא/ה לפני השימוש.

11.5 יש לקרוא את רשימת הרכיבים ולהימנע מהשימוש במוצר במקרה של רגישות ידועה לאחד מהם.

11.6 Lumis לא תישא באחריות לכל נזק (גופני, נפשי, רכושי או אחר) שייגרם כתוצאה מאי-קיום ההמלצות לעיל או משימוש שאינו תואם להוראות.

12. הגבלת אחריות

12.1 החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או שיהיה חופשי מתקלות, וירוסים או שגיאות.

12.2 השימוש באתר ובמוצרים הינו על אחריות המשתמשת בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזקים כלשהם, ישירים או עקיפים, הנובעים מ:

תגובה אלרגית או רגישות למוצר
שימוש לא נכון או שימוש בניגוד להוראות
עיכובים במשלוח על ידי צד שלישי
תקלות באתר או אי-זמינות
נזקים עקיפים, תוצאתיים או אבדן רווחים

12.3 בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום העסקה הספציפית שהניבה את העילה לתביעה.

12.4 אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכנת על פי חוק, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק אחריות למוצרים פגומים.

13. שיפוי

המשתמשת מתחייבת לשפות את החברה, עובדיה ונציגיה בגין כל נזק, הוצאה או תשלום (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו להם עקב הפרה של תקנון זה או שימוש בלתי חוקי באתר.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לפרטיות או לזמינות של אתרים אלו, והקישור אינו מהווה המלצה.

15. שינויים בתקנון

15.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

15.2 תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המסמך. שינויים מהותיים יפורסמו באופן בולט באתר.

15.3 המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

16. הפרדה (Severability)

במידה וסעיף כלשהו בתקנון ייקבע כבלתי תקף או לא חוקי, שאר הסעיפים ימשיכו להיות בתוקף מלא.

17. דין וסמכות שיפוט

17.1 על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

17.2 סמכות השיפוט הייחודית בכל סכסוך או מחלוקת תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

18. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשה, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ:

📱 052-886-6233

תקנון זה הוכן בהתאם לחקיקה הישראלית הרלוונטית, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, חוק המסחר האלקטרוני וחוק התקשורת. בכל סתירה בין הוראות התקנון להוראות החוק, יגברו הוראות החוק.